Assistente de atendimento - Tempo determinado (CLT) — Barueri/SP
Quer se candidatar a esta vaga?
Descrição da Vaga
Responsabilidades:
Atender de forma educada, gentil e empática, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e-mail e telefone, auxiliando-os a:
Realizar compras em nosso e-commerce;
Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online;
Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio);
Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística;
Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, e, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia;
Realizar coleta/logística reversa sempre que necessário, junto aos correios;
Atendimento ao SAC no pós-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos;
Auxiliar a gestão a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente;
Atendimento no chat da Shopee, Mercado Livre, e redes sociais, quando necessário.
Acompanhar todos os casos até a resolução final, sempre posicionando os clientes, e, trabalhando em parceria com as áreas internas (logística, qualidade, faturamento, financeiro, etc).
Requisitos Indispensáveis
Formação escolar mínima para preencher essa função: Ensino médico completo, preferencial cursando o nível superior.
Conhecimentos técnicos/adm. necessários: Boa comunicação tanto oral quanto escrita; empatia, foco no cliente e iniciativa, conhecimento básico no pacote Office, Excel, Word, Outlook.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Vale refeição: R$ 42,00 por dia
Vale Alimentação: R$ 341,00 por mês
Vale Transporte: Desconto de 2,5%
Assistência médica Bradesco – plano básico sem custo para você e dependentes, somente coparticipação
Assistência odontológica
Seguro de vida em grupo
PLR
Kit de produtos mensal – seguindo as regras do absenteísmo
Gympass/Wellhub
Local do Trabalho
Barueri/SP
Horário de Trabalho
Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Informações Adicionais
Contrato com grande possibilidade de continuidade por prazo indeterminado.
Quer se candidatar a esta vaga?
